16 de Novembro de 1992 a 20 de Novembro de 1992
Programação: Por quê qualidade?, com o prof. Paulo Carvalho; Programa Brasileiro de Qualidade, solução?, com Marcelo Vertes, representante do Programa; Funcionamento de programas de qualidade total nas empresas, com representantes da Petrobras e da Brahma; A visão dos sindicatos, com o presidente do Sindicato dos Metalúrgicos de São Paulo, Vicentinho, presidente da Força Sindical, Luis Antônio Medeiros, e o vice-presidente do Sindicato dos Ferroviários, Carlos Santana; Código de Defesa do Consumidor, com o promotor da justiça Hélio Gama.